CRM Enterprise live bij DiVa

DiVa uit Wageningen is vandaag live gegaan met BusinessBase for Microsoft Dynamics CRM Enterprise voor hun bedrijfsprocessen van sales & marketing, projecten & uren, resourceplanning, servicedesk, contracten en facturering.

DiVa (Digital Value) implementeert SharePoint oplossingen, met name voor organisaties in onderwijs, onderzoek, zorg en het bedrijfsleven. DiVa maakte voorheen gebruik van Afas voor de operationele processen en de financiële administratie maar ondervond daarin teveel beperkingen. Nu beschikken zij over een geïntegreerde omgeving van MicrosoftDynamics CRM met Exact Online een Customer Service Portal en MailPlus e-mailmarketing.

Over DiVa

DiVa staat voor Digital Value en is expert op gebied van het SharePoint platform en levert toepassingen voor ‘het nieuwe werken’ zoals intranet, portals en applicaties aan de zakelijke markt. Zij ondersteunen het echt samenwerken en delen van informatie door slim gebruik te maken van opslaan en zoeken via het web met de beste en nieuwste software van Microsoft: SharePoint. Hierdoor kunnen medewerkers onafhankelijk van tijd en plaats toch heel goed samenwerken. DiVa werkt in de wereld van onderwijs en onderzoek, zorginstellingen en kennisintensieve organisatieadviesbureaus. DiVa onderscheidt zich daarbij van andere SharePoint specialisten door haar pragmatische no-nonsense aanpak, een typisch kenmerk van Wageningse ingenieurs. Zij vertalen kennis met ervaring naar een praktische oplossing.

www.diva.nl

Solimas Groep kiest BusinessBase

Solimas Groep standaardiseert het operationele bedrijfsproces met CRM-specialist BusinessBase. Alle bedrijven binnen de Solimas Groep (Agile Software, InfraControl en Groene IT) opereren onafhankelijk, maar bieden complementaire expertise, producten en diensten. Door te kiezen voor de branchespecifieke CRM-oplossing van BusinessBase, op basis van Microsoft Dynamics CRM, kunnen de bedrijven beter integraal samenwerken. De Solimas Groep heeft nu een koppeling tussen het CRM- en het boekhoudsysteem, beschikt over meer functionaliteiten en behaalt een groot efficiëntievoordeel.

Microsoft Dynamics CRM is door BusinessBase specifiek ingericht voor de ICT-, telecom- en mediabranche. Alle varianten zijn gecertificeerd door Microsoft. Solimas Groep koos voor de vooringerichte ICT-variant en dat leverde de organisatie een tijdsbesparing op van 4 maanden tijdens het implementatietraject. De organisatie wilde op korte termijn een toekomstvast CRM-systeem om het operationele bedrijfsproces te standaardiseren. De gekozen editie BusinessBase CRM Enterprise vult standaard Microsoft Dynamics CRM aan met servicemanagement, financiën, productie en distributie. Processen als offreren, factureren, verlengen van contracten, urenverantwoording et cetera worden hierdoor ondersteund. Doordat de gehele productcatalogus van Solimas Groep in het systeem is opgenomen, gaat het proces van het opstellen van een offerte tot en met de facturatie een stuk gemakkelijker en sneller.

Deze week is het CRM-systeem live gegaan. Maarten van Montfoort, directeur Solimas Groep, zegt hierover: “Het nieuwe CRM-systeem maakt een integrale samenwerking tussen de bedrijven van Solimas Groep mogelijk en daarmee maken we individueel en als groep een grote stap voorwaarts. De afgelopen zeven jaar hebben wij een snelle groei doorgemaakt. De professionaliteit van de intee organisatie van processen groeit nu evenredig mee. We wilden een systeem dat enerzijds maximaal op onze business is toegespitst en anderzijds zo min mogelijk maatwerk zou bevatten. Door de branchespecifieke oplossing en de nauwe samenwerking tijdens de implementatie is dat goed gelukt. Het systeem sluit naadloos aan op onze business en kan in de toekomst toch upgrades implementeren. BusinessBase heeft ons goed geadviseerd en ons laten inzien dat we met relatief kleine aanpassingen aan onze werkwijze efficiënter kunnen werken.”

“Solimas Groep is een mooie uitbreiding van ons klantenportefeuille. Onze expertise in de ICT-branche hebben we ingezet om te adviseren over optimale procesinrichting. We hebben gemerkt dat we op één golflengte zitten en dat maakt de samenwerking heel plezierig”, aldus Emo Prins, CEO BusinessBase.

SharePoint Portal voor Microsoft Dynamics

Als CRM branche specialist voor technologie, media en telecom bedrijven lanceert BusinessBase een out-of-the-box Microsoft SharePoint Portal, waarin u uw klanten realtime toegang kunt geven tot hun relevante CRM data.

De nieuwste versie van Microsoft Dynamics CRM 2011 beschikt al standaard over een eenvoudige integratie met SharePoint, waardoor het mogelijk is om documenten zowel in CRM als SharePoint te benaderen en te beheren.

BusinessBase gaat hierin een grote stap verder door met de SharePoint Portal bijvoorbeeld project en planningsgegevens, orderhistorie en factuurhistorie te tonen. Deze nieuwe SharePoint Portal is volledig geïntegreerd met onze Microsoft Dynamics CRM oplossingenen in uw huisstijl te integreren binnen uw website.

Met de Portal kunt u realtime onderstaande gegevens beschikbaar stellen:

• Documentatie & Updates
  Actuele documentatie en updates van de applicaties
• Projecten
  Biedt toegang tot uw projectadministratie
• Budget
  Voor elk project uw budget en uitputting in een oogopslag zichtbaar
• Planning
  Geplande activiteiten in chronologische volgorde
• Timeline
  Grafische weergave van de geplande activiteiten. De periode is door u zelf in te geven
• Service
  De voortgang van cases kan hier gemonitord worden met een link naar de cases portal
• Urencontracten
  Uitputting op uw lopende urenbundel
• (Service) Contracten
  Gegevens over uw actuele contract(en) met BusinessBase
• Facturen
  Factuurhistorie en openstaande posten
• Orders
  Overzicht van geplaatste orders

Microsoft Dynamics CRM
Wereldwijd is Microsoft Dynamics CRM de snelst groeiende oplossing voor (online) sales, marketing en service. Meer dan 2 mln gebruikers in 80 landen maken dagelijks gebruik van Microsoft Dynamics CRM. Het Microsoft Dynamics CRM platform is een flexibele, schaalbare, makkelijk te onderhouden en toekomst bestendige technologie met een groot wereldwijd eco systeem.

• geeft snel en eenvoudig alle informatie over al klanten
• werkt vanuit Microsoft Outlook
• kan overal worden benaderd
• verhoogt de productiviteit op alle niveaus
• heeft een vertrouwde look & feel en is daardoor enorm gebruiksvriendelijk.

BusinessBase - CRM specialisten voor Business Performance
BusinessBase is de toonaangevende branchespecialist voor technologie, media en telecom met CRM oplossingen en CRM verbetertrajecten van lead tot cash, voor projecten, servicedesk, contracten en financiële koppelingen. BusinessBase baseert haar oplossingen op de nieuwste Microsoft technologie (Dynamics) en heeft een succesvolle focus op een dynamische branche.